Ein Mann steht vor einem Firmenwagen der Schmid AG und hält sein benötigtest Material bereit.
Ein Mann steht vor einem Firmenwagen der Schmid AG und hält sein benötigtest Material bereit.
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Kundenservice

Wir bieten umfassende Serviceleistungen zum optimalen Betrieb Ihrer Heizanlage. Mit einem lückenlosen Servicenetz, einer aussergewöhnlich hohen Ersatzteilverfügbarkeit und weiteren Innovationen gelingt es uns auch im After-Sales immer wieder, neue Massstäbe zu setzen.

Service auf höchstem Niveau

Holzheizungen bedürfen einer regelmässigen Wartung. Mit einem professionellen Service können die Betriebssicherheit als auch die Betriebskosten einer Anlage positiv beeinflusst werden. Wir verfügen über ein schweizweites Servicenetz, das 24h / 365 Tage erreichbar und im Einsatz ist. Ob direkt vor Ort oder via Fernzugriff – es ist unser höchstes Anliegen einen effizienten und möglichst störungsfreien Betrieb der Anlagen sicher zu stellen. Nebst unseren Standard Servicepackages bieten wir auch Fernwartungspackages, Heizungssanierungen und Fremdanlagen Serviceleistungen an (z.B. KÖB etc.).

Hauptsitz Schweiz, Eschlikon
+41 (0)71 973 73 75

Servicestelle Deutschland, Filderstadt
+49 (0)711  70956-0
info@schmid-energy.de

Servicestelle Österreich, Lieboch
+43 (0)3136 61580-50
service@schmid-energy.at

Servicestelle Österreich, Wolfurt
+43 (0)5574 93089-0
info.wolfurt@schmid-energy.fr

Servicestelle Frankreich, Pulversheim
+33 (0)3 89 28 50 82
info@schmid-energy.fr

Servicestelle Polen, Elblag
info@schmid-energy.pl

 

Service Pakete für Holzheizungen bis 260 kW

Diese Pakete gelten für alle Holzheizungen:
wie z.B. Easytronic / Zyklotronic / Novatronic / Hapero / RTB / UTSD / UTSL etc.

Classic Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung
  • Störungsbehebung
  • 24h Bereitschaftsdienst
  • Ersatz- und Verschleissteile

Comfort Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung
  • Störungsbehebung
  • 24h Bereitschaftsdienst
  • Ersatz- und Verschleissteile

Premium Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung
  • Störungsbehebung
  • 24h Bereitschaftsdienst
  • Ersatz- und Verschleissteile

All inclusive Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung
  • Störungsbehebung
  • 24h Bereitschaftsdienst
  • Ersatz- und Verschleissteile

Service Pakete für Holzheizungen ab 260 kW

Diese Pakete gelten für alle Holzheizungen:
wie z.B. UTSR / UTSK / UTSP und UTSW etc.

Classic Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung

Comfort Paket

  • Jährliche Revision
  • Klein- und Reinigungsmaterial
  • Jährliche Emissionswartung

All Inclusive Paket

  • Anfahrtspauschale
  • Arbeitsaufwand Reparatur
  • Dichtigkeitskontrolle
  • Zwei - Jahres - Kontrolle
  • Arbeitsaufwand Check
  • Materialaufwand Reparatur

    Serviceanmeldung

    Mann bedient Steuerung PersonalTouch visio auf digitalem Display an einem elektronischen Schaltschrank, um die Holzheizung zu bedienen.

    Schulung

    Als kundenorientiertes Unternehmen bietet Schmid praxisnahe In-House- und Vor-Ort-Schulungen an. Unsere Schulungsangebote können selbstverständlich den individuellen Bedürfnissen angepasst werden. So beinhaltet eine Betreiberschulung nebst einer detaillierten Erläuterung über die Funktion und Wartung der verschiedenen Anlagenkomponenten auch eine Vertiefung der Steuerungskenntnisse, der Verfahrenstechnik sowie Informationen und Massnahmen zur Störungsbeseitigung.

    Zur Schulungsübersicht

    Unsere Serviceleistungen im Detail

    Nachstehend erhalten Sie einen Überblick über unsere Leistungen.

    Inbetriebnahmen & Nachregulierungen

    Wir nehmen Ihre Neuanlage in Betrieb und stellen sie optimal ein. Ihr Personal erhält Instruktion zur Bedienung der Anlage. Nachregulierungen der Anlage nach der Inbetriebnahme können einige Zeit begleitet werden.

    Störungsbehebung und Instandstellung

    Vor Ort und während der gesamten Produktlebensdauer.
    Wir lassen Sie nicht im Stich! Unsere Servicetechniker stehen Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen zur Verfügung, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten! Während den Bürozeiten erreichen Sie uns über die jeweilige Hotline bei Ihrem zuständigen Standort. Ausserhalb der Geschäftszeiten ist unser 24h Pikettdienst immer für Sie da. Dank hoher und langjähriger Ersatzteilverfügbarkeit garantieren wir schnelle Reaktionszeiten und kurze Ausfallzeiten. Ergänzend offerieren wir Ihnen massgeschneiderte Ersatzteilpakete zur zusätzlichen Steigerung der Anlagenverfügbarkeit. Gerne planen wir für Sie frühzeitig eine Revision ein und garantieren Ihnen somit auch eine Durchführung und die Verfügbarkeit unserer Servicetechniker. Kontaktieren Sie uns umgehend für eine unverbindliche Offerte! Aus unserem Angebot haben Sie die Möglichkeit zwischen zwei verschiedenen Leistungsstufen auszuwählen:

    Revision Genaue Kontrolle der einzelnen Anlagenkomponenten wie Feuerung, Transportanlage, Siloaustragung, Siloverteiler, Be- und Entladeförderer, Silodeckel, Hacker, Industrieabsauger, Containerlift sowie Sicherheitseinrichtungen

    Ihr Nutzen
    • Durchführung ausserhalb der Heizperiode – daher weniger ungeplante Betriebsunterbrüche für Sie!
    • Früherkennung von Defekten und allfälligen Störungen für einen sicheren Heizbetrieb!

    Revision & Emissionswartung Auch hierbei kontrollieren unsere Servicemitarbeiter alle Anlagenkomponenten und regulieren zusätzlich die Anlage bezüglich Verbrennqualität, tiefe Emissionen und optimalen Wirkungsgrad ein.

    • Längere Lebensdauer dank optimalem Regelverhalten und  Wirkungsgrad der Anlage
    • Emissionswartung zur Einhaltung der Grenzwerte nach der eidgenössischen Luftreinhalte-Verordnung.
    • Begleitung der amtlichen Messung durch unsere kompetenten Mitarbeiter

    Gerne helfen wir Ihnen im Rahmen einer Schulung Ihre Anlage und Steuerung noch fundierter zu verstehen. Sie erhalten Inputs über die Zusammenhänge der wichtigsten Einflüsse und den Vorgang der Holzverbrennung. Unsere Schulungen werden Kundenspezifisch auf Ihre Wünsche angepasst und beinhalten unter anderem Punkte wie die Steuerung, oder Wartung und Unterhalt zur Erreichung einer Störungsfreien und hohen Lebensdauer. Unser Zielpublikum umfasst Anlagenplaner, Anlagebetreuer und Kaminfeger, oder allgemein Interessierte wie z. B. Fachlehrgänge.